রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

h6hh-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট — সেগুলো কীভাবে রাখা হয় ও ব্যবহার করা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জানা দরকার যে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
h6hh আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। বাংলায় লিখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — দিনরাত যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল নিজের প্রোফাইল সেকশন থেকে তথ্য দেখা ও কিছু পরিবর্তন সরাসরি করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ এভাবে আটকানো হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা বা উত্তোলনের সময় সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

ডেটা ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা আইনগতভাবে প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বাকিটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান, দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার হয়, যা লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ, তবে এই অধিকার বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জানাব কতটুকু সম্ভব।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।